Privacy

1. Trattamento

Ai sensi dell’art 13 del D.Lgs. 196/03, desideriamo comunicare che i dati degli Utenti raccolti nell’ambito del sito https://www.caffeneronapoletano.it saranno trattati da Caffè Nero Napoletano di Amirante Luigi, con sede a Pozzuoli , Via Pisciarelli 87B P.IVA 06597691218 in qualità di Titolare del trattamento, in modalità manuale, cartacea informatica o telematica. Nella propria qualità di Titolare del trattamento, la Società procede a salvare i dati personali degli Utenti in apposito server ubicato in Italia e ad effettuare tutte le altre operazioni di trattamento attraverso il personale all’uopo preposto, oppure, in occasione di operazioni di manutenzione, attraverso eventuali incaricati esterni.
Il database è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati mediante modalità che ne garantiscono la protezione e la riservatezza, grazie all’adozione di misure di sicurezza predisposte per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o no corretti ed accessi non autorizzati.
I dati vengono conservati per il tempo necessario per dar corso a quelle operazioni di trattamento poste in essere in relazione ai dati di ciascun Utente, a seconda delle sue scelte, preferenze ed indicazioni, nonché in relazione alle finalità sotto indicate.

2. Finalità del trattamento

Il conferimento dei dati personali dell’Utente è necessario per l’erogazione dei servizi da parte della Società. Pertanto, il mancato conferimento, anche parziale, degli stessi determinerà l’impossibilità per la Società di procedere all’erogazione degli stessi.
Si specifica, inoltre, che il trattamento dei dati servirà per:

1. i) Consentire l’invio di materiale informativo, commerciale, pubblicitario e/o promozionale dei servizi e dei prodotti della Società mediante sistemi “automatizzati" di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o e-mail);
   ii) Raccogliere dati e informazioni in via generale e particolare sugli orientamenti e preferenze dei consumatori al fine di ottenere un profilo dettagliato degli stessi, per offrire un servizio sempre più efficiente e personalizzato.
   iii) Consentire agli stessi di effettuare correttamente gli ordini, di garantire, allo stesso tempo, che possano essere evasi in maniera opportuna e nel pieno rispetto dei tempi di lavorazione previsti.
   iv) Finalità amministrative.
   v) Dare seguito alla/e segnalazione e/o richiesta/e effettuata/e dall’Utente al Servizio Clienti.
2. Rilascio dei consensi

La Società utilizza i dati dell’Utente in conformità con le scelte che questo ha liberamente esercitato mediante il proprio consenso, al momento della loro raccolta o successivamente, oltre che per ottemperare ad obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o da una direttiva comunitaria. In alcuni casi, i dati possono essere trattati anche in assenza di un consenso espresso dell’Utente – ai sensi dell’articolo 24 del Codice Privacy, – per es. per adempiere ad una specifica richiesta formulata dall’Utente, per adempiere ad obbligazioni contrattuali o, ancora, nei casi in cui il trattamento risulti necessario a tutelare i diritti della Società nell’ambito di un procedimento giudiziario o per ottemperare ad eventuali richieste formulate dalle autorità competenti.

4. Conferimento dei dati e rilascio dei consensi

Il conferimento dei dati:
• per la finalità di cui al punto (i) e (ii) della presente informativa, è facoltativo. Il mancato conferimento non compromette la corretta fruizione del sito web;
• per la finalità di cui al punto (iii) è facoltativo, ma necessario per portare a termine la procedura di acquisto. Pertanto, il mancato conferimento dei dati compromette la completa fruizione del sito web;
• per la finalità di cui al punto (v) è necessario per consentire al Servizio Clienti di dare correttamente seguito alla richiesta formulata dall’Utente. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità per il Servizio Clienti di prendere in carico la richiesta dell’Utente ma non compromette la corretta fruizione del sito.

Il rilascio dei consensi al trattamento:
• per le finalità di cui ai punti (iii), (iv) e (v) non è richiesto ai sensi dell’art. 24 del D.Lgs. 196/03. Pertanto la relativa fruizione dei servizi avverrà a seguito del semplice conferimento dei dati.
• per le finalità di cui ai punti (i) e (ii) è sempre facoltativo e viene data all’Utente la possibilità di esercitare la scelta in sede di registrazione.

5. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è di Caffè Nero Napoletano di Amirante Luigi.
I dati potranno essere, inoltre, comunicati dalla Società alle società incaricate della spedizione dei prodotti acquistati dall’Utente.
Le suddette società tratteranno i dati solo nella misura in cui sia necessario per lo svolgimento dei compiti loro assegnati, provvedendo alla successiva cancellazione una volta espletati.

6. Diritti dell’interessato

L’Utente, in qualità di interessato al trattamento dei dati personali, può esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/03 mediante richiesta rivolta senza formalità al Titolare del trattamento, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica [email protected] . A tale richiesta sarà fornito idoneo riscontro senza ritardo.
In particolare, l’Utente ha il diritto di:

• ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano;
  • ottenere le informazioni sulle finalità e sulle modalità del trattamento;
  • ottenere gli estremi identificativi del Titolare del trattamento;
  • ottenere l’aggiornamento, la rettificazione l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei suoi dati;
  • opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

7. Utenti Minorenni

La Società è consapevole che il Sito ed i servizi dallo stesso offerti possono interessare anche un pubblico minorenne.
Per la ragione di cui sopra, la Società incoraggia l’iscrizione anche dei genitori degli Utenti registrati minorenni: in questo modo i genitori hanno la possibilità di usufruire dei medesimi servizi e di essere sempre al corrente delle iniziative che la Società mette a disposizione dei figli.
Informativa sulla Privacy

Caffè Nero Napoletano di Amirante Luigi, Titolare del trattamento, ti informa ai sensi della normativa nazionale applicabile e del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) sulle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati.

Per noi la privacy è molto importante e desideriamo che tu ti senta sempre tutelato. Per questo ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa.

Utilizzando i nostri servizi, trasmetti o condividi con noi alcune informazioni che ci permettono in alcuni casi di erogare il servizio, in altri casi di soddisfare le tue esigenze e di migliorarci. In questo documento desideriamo spiegarti: 1. quali dati utilizziamo; 2. perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati; 3. come vengono utilizzati i tuoi dati; 4. quali dati sono obbligatori e quali facoltativi; 5. per quanto tempo sono conservati i tuoi dati; 6. chi può avere accesso ai tuoi dati; 7. a chi possono essere comunicati i tuoi dati; 8. dove possono essere trasferiti i tuoi dati; 9. quali sono i tuoi diritti; 10. chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati e chi è il Data Protection Officer.
1. Quali dati utilizziamo?

In Caffè Nero Napoletano utilizziamo diversi tuoi dati personali (in seguito “dati personali” o anche “dati”), ossia:

i dati da te forniti, identificativi e non sensibili come ad esempio: nome e cognome o ragione sociale, documento di identità, codice fiscale, partita iva, indirizzo, email, numero telefonico, dati bancari e i dati relativi ai servizi Caffè Nero Napoletano cui hai fruito. Questi sono i dati che ci hai fornito in fase di richiesta di servizi o prodotti, o anche successivamente • i dati legati alle tue preferenze ed interessi commerciali, in particolare: i contenuti, l’uso dei servizi, le funzionalità utilizzate.
2. Perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati?

I dati da te forniti ci permettono, da un lato, di svolgere tutte le attività amministrative relative al tuo contratto e di soddisfare le tue richieste, dall’altro ci aiutano a verificare eventuali anomalie provenienti dall’utilizzo di prodotti e servizi da noi forniti.

Nello specifico i tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

1. a) senza il tuo preventivo consenso per le finalità di servizio e in particolare per:
   l’esecuzione del contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali: – attivare, fornire, sospendere e gestire il tuo contratto e i relativi servizi, provvedendo alla relativa fatturazione, all’invio di comunicazioni di servizio ed all’assistenza; – fornirti i servizi dell’offerta commerciale Caffè Nero Napoletano: tra questi servizi rientrano i servizi supplementari ed opzionali; – migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi, i contenuti e i prodotti attraverso analisi statistiche aggregate su base anonima; – comunicare i tuoi dati anagrafici a partner commerciali (in caso di attivazione offerte bundle) per la verifica di vendibilità dell’offerta mediante il raffronto dei tuoi dati con il database del partner.
   • il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare: – gestire i reclami ed i contenziosi, recuperare i crediti, prevenire frodi e attività illecite; – esercitare i diritti e tutelare gli interessi legittimi del Titolare o di Terzi Titolari ad esempio il diritto di difesa in giudizio; – inviarti comunicazioni commerciali all’indirizzo email da te fornito, se sei già nostro cliente, relative a servizi e prodotti di Caffè Nero Napoletano simili a quelli di cui hai già fruito. Ogni email inviata ti permetterà, cliccando sull’apposito link, di rifiutare ulteriori invii.
   • l’adempimento di obblighi di legge: – rispettare e adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti. Ad esempio, per legge siamo tenuti a fornire una copia del tuo documento di identità e del tuo codice fiscale all’Archivio del Ministero dell’Economia e delle Finanze e gestito da Consap S.p.A. per confrontarli con i dati presenti presso le Banche dati dell’Agenzia delle Entrate, del Ministero dell’Interno, del Ministero dei Trasporti, dell’Inps e dell’Inail, verificandone così l’autenticità e poter quindi prevenire frodi da furto di identità nei settori del credito al consumo, dei pagamenti dilazionati e differiti, dei servizi di comunicazione elettronica ed interattiva (cosiddetta SCIPAFI).
2. b) solo dopo che hai espresso il tuo consenso, per altre finalità non di servizio, e precisamente per:
   finalità di marketing, ossia per informarti con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, messaggi sul televisore, SMS, MMS, notifiche e newsletter delle iniziative e offerte di Caffè Nero Napoletano e per proporti questionari e ricerche di mercato Caffè Nero Napoletano;
   • finalità di profilazione, ossia: – per analizzare, anche in via automatizzata, le tue preferenze e i tuoi interessi (ad esempio, la fruizione dei contenuti e dei servizi, incluso quelli acquistati, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, etc.) e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, messaggi sul televisore, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te; – per analizzare, anche in via automatizzata, le tue preferenze e i tuoi interessi legati all’utilizzo di prodotti ed offerte Caffè Nero Napoletano e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoniche,
   email, messaggi sul televisore, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te; – per analizzare, anche in via automatizzata, dati relativi alla fruizione dei servizi Caffè Nero Napoletano – previo consenso fornito in fase di attivazione del servizio stesso – per analizzare le tue preferenze e i tuoi interessi e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, messaggi sul televisore, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te.
   3. Come vengono utilizzati i tuoi dati?

I tuoi dati personali vengono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati (ad esempio per la verifica di vendibilità dell’offerta), utilizzo, interconnessione, incrocio, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.
4. Quali dati sono obbligatori e quali facoltativi?

Fra le informazioni che raccogliamo alcune sono indispensabili alla stipula e amministrazione del tuo contratto, altre ci aiutano a offrirti un servizio migliore, giorno dopo giorno. In particolare:
• il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per le finalità di servizio, è necessario per abbonarti e usufruire dei servizi di Caffè Nero Napoletano; • il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per altre finalità, è facoltativo. Il loro mancato conferimento non ti impedisce la fruizione dei servizi di Caffè Nero Napoletano, ma non potrai ricevere le nostre comunicazioni commerciali ed offerte personalizzate.
5. Per quanto tempo sono conservati i tuoi dati?

Caffè Nero Napoletano conserva e utilizza i tuoi dati personali per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge, per non oltre 13 mesi dalla fine del rapporto per le finalità di marketing; per il tempo del tuo consenso e comunque per non oltre 36 mesi dalla raccolta, per le finalità di profilazione. In seguito, i tuoi dati sono resi anonimi e trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.
6. Chi può avere accesso ai tuoi dati?

Teniamo molto alla tua privacy e facciamo di tutto per tutelarti. Per questo condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e solo con chi ci aiuta a offrirti ogni giorno un servizio migliore. I tuoi dati sono infatti accessibili a: • dipendenti e/o collaboratori di Caffè Nero Napoletano, che contribuiscono a creare, mantenere e migliorare tutti i servizi di Caffè Nero Napoletano nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema; • società Caffè Nero Napoletano, partner commerciali e fornitori di servizi che svolgono attività in outsourcing per conto di Caffè Nero Napoletano – nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento – svolgendo attività connesse, strumentali o di supporto a quelle di Caffè Nero Napoletano, ad esempio: gestione e manutenzione dei contenuti dei siti web e delle App, assistenza clienti, servizi di customer care e call center, gestione dei sistemi di Information Technology, servizi editoriali, recupero credito, servizi di elaborazione dati per la fatturazione, archiviazione della documentazione relativa ai rapporti con i clienti, etc.
7. A chi possono essere comunicati i tuoi dati?

Caffè Nero Napoletano può comunicare i tuoi dati senza tuo espresso consenso per le finalità di servizio: • alle autorità giudiziarie, su loro richiesta; • a tutti gli altri soggetti ai quali è necessario comunicarli, per legge o per contratto, per permettere lo svolgimento delle finalità descritte sopra (come ad esempio, istituti di credito, studi professionali, partner commerciali). Caffè Nero Napoletano può comunicare i dati ai suoi partner per permettere lo svolgimento delle autonome finalità di marketing descritte sopra: a tal fine Caffè Nero Napoletano ti chiederà un apposito consenso prima della comunicazione. Questi soggetti tratterranno i tuoi dati nella loro qualità di Titolari autonomi del trattamento. In ogni caso, vogliamo rassicurarti che i tuoi dati non saranno diffusi.
8. Dove possono essere trasferiti i tuoi dati?

I tuoi dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ai soggetti specificati nel paragrafo 6 e 7 (tra cui, in particolare, a soggetti stabiliti in USA e Albania). Per proteggere i tuoi dati nell’ambito di questi trasferimenti, Caffè Nero Napoletano adotta garanzie appropriate, tra cui le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
9. Quali sono i tuoi diritti?

Fino ad ora abbiamo parlato di come trattiamo i tuoi dati e di come ci comportiamo noi; ora ti illustriamo quali sono i tuoi diritti, per avere, così, sempre il controllo della tua privacy e delle tue informazioni. Se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai infatti il diritto di: • avere la conferma dell’esistenza o meno dei tuoi dati personali, anche se non ancora registrati e richiedere che tali dati ti vengano messi a disposizione in modo chiaro e comprensibile; • chiedere indicazioni e, nel caso, copia: a) dell’origine e della categoria dei tuoi dati personali: b) della logica di utilizzo, nel caso le tue informazioni vengano trattate con strumenti elettronici; c) delle finalità e modalità del trattamento; d) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza; f) del periodo in cui i tuoi dati vengono conservati oppure i criteri che vengono utilizzati per determinare tale periodo, quando possibile; g) dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. In tal caso puoi richiedere le logiche utilizzate, l’importanza e le conseguenze previste per te; h) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei tuoi dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale; • ottenere, senza che ci sia un ritardo giustificabile, l’aggiornamento, la modifica, rettifica dei tuoi dati non corretti o l’integrazione dei tuoi dati non completi, qualora ne avessi interesse; • ottenere la cancellazione, il blocco dei tuoi dati o, ove possibile, la trasformazione in forma anonima: a) se trattati illecitamente; b) se non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico; d) nel caso in cui ti sia opposto al trattamento e non esistano ulteriori motivi legittimi per continuare ad utilizzare i tuoi dati; e) in caso ci venga imposto dalla legge; f) nel caso in cui siano riferiti a minori. Il Titolare, ossia Caffè Nero Napoletano può rifiutare di cancellare i tuoi dati nel caso di: a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;

1. b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri; c) motivi di interesse sanitario pubblico; d) archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici; e) accertamento, esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; • ottenere la limitazione del trattamento nel caso di: a) contestazione dell’esattezza dei dati personali, se non hai preferito chiedere la modifica, l’aggiornamento, la modifica o rettifica dei tuoi dati; b) trattamento illecito del Titolare, ossia Caffè Nero Napoletano, per impedirne la cancellazione; c) esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria; d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato; • ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, i dati personali che ti riguardano che ci hai fornito previo consenso o su contratto per trasmetterli ad altro Titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro Titolare; • opporti in qualsiasi momento totalmente o in parte: a) per motivi legittimi e prevalenti, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano; b) al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di marketing e/o profilazione ove effettuato (es. puoi opporti all’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o al compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con email e con modalità di marketing tradizionali, con telefono e posta cartacea).

Per tutti i casi menzionati sopra, se necessario, Caffè Nero Napoletano porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i tuoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte tua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).

Puoi in qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati ed esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a Caffè Nero Napoletano oppure inviando una email al seguente indirizzo [email protected]

Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
10. Chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati? Chi è il Data Protection Officer?

Ricordati, per qualsiasi esigenza, che il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Caffè Nero Napoletano. Il nostro Data Protection Officer opera nella Direzione Affari Legali. Puoi contattarlo all’indirizzo [email protected]

Questa informativa potrà subire modifiche